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インフォメーション

新生活応援初めてのフラメンコ〜バレンシアお手伝いします　
春〜桜咲き始めました！スプリングSALE開催〜3/31まで
天候不良・交通渋滞で荷物到着が遅れた場合のクレームは受付出来かねます　　
FlamencoVALENCIA OPEN 18th Muchas Gracias!! 　
2023年はフラメンコ衣装専門店として19年目を迎えます・・・現在バレンシアではお買い物しやすいよう　全商品　全国へ送料無料でお届けしております（一部条件を除く）　　
軽い商品はDM便や郵送発送をさせていただきます　その際最大１０日ほどかかる場合がございます(備考欄にお急ぎ発送の記載がある場合のみ別途送料がかかります）決済を代引きご選択の場合　代引き合計4,000円未満は代引き利用不可4,000円以上で代引きご利用いただけます　クレジットの場合は制限なし　送料なし　代引き手数料なし　

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「注文が完了したけれど注文確認メールが届いていないし注文できているかしら・・・？」と何かしらの理由で注文確認メールが届いていない場合・・・トップページ上の 　「　アカウント　」　 →　マイアカウントにて確定分の注文確認が可能です（ご登録時会員登録をされている方のみ）　見ることができないというお客様はお手数ですが　docomo 　au メール以外でお問い合わせ願います　info@shop-valenca.com　
ＶＡＬＥＮＣＩＡ商品について・・・予めご了承ください

商品はスペイン製　中国製　韓国製　などとなっておりますので、日本製のようなしっかりした縫製ではありません　生地縫製など細かな点の気になるお客様はご遠慮願います・商品２度検品後出荷

お手元に届いた商品が商品説明内のサイズ通りの場合　サイズが小さい　又　サイズが大きいという理由での返品 や生地が思っていたより薄い・厚い・重い・軽いという理由も返品交換はお受けできかねます。

商品サイズにご心配なお客様はお手元の類似商品などHP内記載サイズとの比較を予めいただけるか　もしくは　バレンシアスタッフのサイズと商品を比較できる商品についてはご購入前お電話やメールにてその場でお調べしてすぐにお返事させていただきます
品質に関してもお気軽にお問い合わせください〜詳細画像等にて対応いたします カラーに関し実際のカラーと多少異なる（画面の設定などによる）場合もございます　　予めご了承願います


※ご注文後〜注文確認メールが届かない場合には以下の原因が考えられます。
1.入力時にメールアドレスが間違っている
2.迷惑メールボックスに注文確認メールが入ってしまっている
3.スマートフォンやフィーチャーフォンをご利用の場合、
「PCからのメールを受信しない」「なりすまし設定を有効としている」等の
迷惑メール受信設定に引っかかっている

等が考えられますのでご確認のほどお願いいたします


又　ご注文確認メールが何かしらの理由で　ご注文確認できない場合は ご住所などの登録の際にバレンシア会員登録をされている方は　トップページ上の 「アカウント」 よりご注文完了分の確認ができます 　
　

バレンシアの商品について・・・ほとんどが外国製特殊輸入品につき縫製時によるチャコペンによる印跡・縫製・生地・少々の点汚れ・少しのロックの外れ・丈の長さの多少の違い（大きく違う場合は除く）縫製裁断時による小さな穴など　細かな点の気になさる方はご遠慮下さい

外国製商品にてテグス　ロック糸の端がとび出している場合がございますが不良ではありませんカットしていただいても問題はありませんこちらの理由によるクレームは一切受け付けいたしておりません　商品の掲載カラー・柄に関しましては光の具合や　素材の質・光沢・パソコンの設定状況などにより実際とは多少異なる場合がございます　衣装に合わせてなどのセットにされる場合は上記ご了承の上　ご検討いただければと存じます

お客様のご要望にて 「取り置きをお願いします」 という問い合わせが多くありますが　以前　取り置き状態にてキャンセル等が続き　その商品が欲しかったお客様に商品が行き届かないというトラブルが多数発生いたしました
　　　　　　　　以降　バレンシアでは取り置きは一切いたしておりません　ご注意下さい
　
尚　お客様より「品切れ商品が入荷したらお知らせ下さい」というご要望は予約販売として　ご入金いただけた方のみお知らせ致しております　ご了承願います　


お客様より　とても多いご質問　Ｑ＆Ａ　回答

Ｑ　「在庫数について問い合わせをしたいのですが・・・」
Ａ　在庫数に関しましてはホームページ内の表記数量は入荷時の在庫数となりますので途中ＴＥＬ・ＦＡＸ・メールなどのご注文分は後日手作業にて変更致しております。ご覧になるタイミングによって数量が変更になっていない場合もございますので（群舞用に揃えられる場合はお手数ですが在庫数のお問い合わせいただけると確かです。）数がホームページに載せてある場合でも在庫が無くなっている場合もございますのでその際はご容赦願います

表示在庫「１」の場合最後の１点ではない場合がございます ご用意出来る場合もございますのでお手数ですがお問い合わせのほどお願いいたします

Ｑ　「掲載商品について問い合わせしたいのですが・・・」
Ａ　　掲載商品に関してはご購入前に商品内の「この商品を問い合わせる」よりメールにてお問い合わせ願います　尚メールアドレス間違いや着信拒否設定で返信できない場合などございます　返信がない場合はＴＥＬにてお問い合わせ願います

　Ｑ　「商品は何日くらいで届きますか？」
Ａ　発送方法が商品により異なり　いろいろな運送会社・郵便を利用する場合があり配達日はご注文後２〜最大10日後(DM)
となります 送料無料へと変更になりましたのでお届けまでにお時間がかかる場合がございます(DM)


Ｑ　「群舞で衣装をそろえたいのですが・・・・再入荷はありますか？いつ頃入荷でしょうか？」
Ａ　バレンシアホームページ内の商品ですが　一部商品を除きデザインファルダなどの再入荷が出来なくなりました　コロナの影響で多数の工場の閉鎖などが原因となります　気に入った商品は　一部を除き再入荷できないようなので　気に入ったら即GETしてくださいネ

Ｑ　「〜円以上で送料無料とかはありませんか？」
Ａ　２０２２年よりフラメンコ衣装バレンシア全国送料無料となりました　いつでもお気軽にご注文お待ちしております（大型送料も無くなりました）
代引き決済ご選択の場合送料は無料ですが　代引き手数料のみご負担願います　代引きのご利用可能金額は￥４０００以上です

Ｑ　「海外の発送はしてもらえますか？」
Ａ　海外の方よりとても多くこのご質問がございます・・・が海外発送はいたしておりません　バレンシアでは日本国内のみの発送となります　現在まで海外のご注文分は日本にお住まいのご家族の方　お知り合いの方宛てに送らせていただいております　その際商品の検品等は送った先の方に到着後３日以内に商品の検品　間違っていないかと　不良品がないかをお願いしております　

Ｑ　「バレンシアのお店へ行って直接購入したいのですが・・・」
Ａ　バレンシアの店舗はございますが現在は店頭販売をいたしておりません　

Ｑ　ギフト用ラッピング　又個別に包装をお願いできませんか？
Ａ．バレンシアではギフト包装は別途料金をいただいております　お品物の大きさなどにより料金が異なりますのでご注文前にお問い合わせ願います　個別の包装は環境の配慮等により最低限の包装に心がけておりますので個別包装は致しておりません　全て個別に包装希望のお客さまへは包装料金を別途いただく場合がございますご了承願います

Ｑ　「この商品はいつ入荷しますか？」予約販売について・・・　
Ａ．現在予約販売は承ることが困難となっております　フラメンコ製造メーカーなどが倒産などにより　追加状況は不明となっております　随時状況が変化しており　追加発注可能な商品も一部ございます　お手数ですがお問い合わせのほどお願い申し上げます　またメーカーを変えての再入荷する商品は生地仕様・カラーなどが異なる場合がございます　ご了承願います
　

フラメンコ衣装専門店なのに価格はここまでお手頃価格お問い合わせ・注文ＴＥＬにての受付も可能ですフラメンコ商品のお届けは最短翌日配達も可能フラメンコ衣装・小物はバレンシアで！