お気付きのお客様もいらっしゃるかと思われますが現在会員様ログイン窓口を停止させていただいております

バレンシアの商品はほとんどが外国製特殊輸入品につき縫製・生地・少々の点汚れ・少しのロックの外れなど細かな点の気になさる方はご遠慮下さい

外国製商品にてテグス　ロック糸の端がとび出している場合がございますが不良ではありませんカットしていただいても問題はありません返品交換は不可となります。こちらの理由によるクレームは一切受け付けいたしておりません　

お客様のご要望にて 「取り置きをお願いします」 という問い合わせが多くありますが　以前　取り置き状態にてキャンセル等が続き　その商品が欲しかったお客様に商品が行き届かないというトラブルが多数発生いたしました
　　　　　　　　以降　バレンシアでは取り置きは一切いたしておりません　ご注意願います


お客様よりのご質問Ｑ＆Ａ回答

Ｑ　「パスワードを忘れてしまいました　パスワードを教えてください」
Ａ　パスワードはこの画面の右上 マイアカウント よりパスワードの変更をお願いいたします
　　バレンシアでパスワードは個人情報保護によりお調べすることができません　それでもログインできない場合は
バレンシアまでお知らせ下さい　以前の登録を一度消去し新たに新規登録をお願いします お急ぎの場合などはＴＥＬ０５８６−４６−２８８４まで電話注文でも受付可能です

Ｑ　「掲載商品について問い合わせしたいのですが・・・」
Ａ　　掲載商品に関してはご購入前に商品内の「この商品を問い合わせる」よりメールにて問い合わせいただくか
　　　お急ぎの場合はＴＥＬ０５８６−４６−２８８４　までお問い合わせ願います
メールのご質問へのお返事は遅くとも１２時間以内には１００％返信いたしておりますが　ごくまれにメールが届かず着信拒否設定　受信メールＢＯＸがいっぱいなどのいろいろな理由によりバレンシアの送ったメールが戻ってくる場合がありますバレンシアより質問の返事がない場合はＴＥＬ０５８６−４６−２８８４までご質問等をお願いします

Ｑ　「商品は何日くらいで届きますか？」
Ａ　１７：００までのご注文分まで通常は翌日配達ですが　次の地域は翌日配達できません・・北海道　青森　宮崎　鹿児島　沖縄地域の方は中１日かかり　東北　九州地域の方は　は翌日の午後配達が１番早いお届けです（夜間のご注文分は翌日配達は不可）離島（数日かかる場合がございます）沖縄県へのお荷物は航空便の検閲が厳しくなっております　こちらの事情配達日に関わらず１日予定日より遅れる場合がございます日にちに余裕のあるご注文をお願い申し上げます
尚　検閲にて時間がかかりお届けが遅れた場合のキャンセルはいかなる理由にも応じられませんご注意願います　　


Ｑ　「群舞で衣装をそろえたいのですが・・・・再入荷はありますか？いつ頃入荷でしょうか？」
Ａ　バレンシアのＨＰ内の在庫数は1点ものを除き　表記以外にも在庫のある場合がございます　商品によって表記在庫数が違いますのでお問い合わせフォームまたはＴＥＬにて1度お問い合わせ願えればと思います　商品が無くなり新たに再発注をかける場合は通常は１ヶ月〜１ヶ月半かかる場合が多く　すでに発注済みの商品もございますが　個々の商品により状況が違います　メーカーに在庫のある商品もありますので　こちらもお問い合わせいただければと思います　

Ｑ　「お教室割引はありますか？」「振込み後商品は受け取れませんか？」「〜円以上で送料無料とかはありませんか？」
Ａ　全商品ＳＡＬＥ価格ですがさらに期間限定ＳＡＬＥなどを不定期にてホームページ内にて行っておりますのでお教室割引は行っておりません　
支払い方法は申し訳ありませんが現金代金引換システムのみとなっております　他の支払方法は現在検討中です　
送料は代引き手数料込みにて１回のご注文に関し￥１５００となっております〜円以上送料無料は行っておりません

Ｑ　「海外の発送はしてもらえますか？」
Ａ　海外よりとても多くこのご質問がございます・・・が海外発送はいたしておりません　バレンシアでは日本国内のみの代金引換えシステムのみとなります　現在まで海外のご注文分は日本にお住まいのご家族の方　お知り合いの方宛てに送らせていただいております　その際商品の検品等は送った先の方に到着後３日以内に商品の検品　間違っていないかと　不良品がないかをお願いしております　

Ｑ　「バレンシアのお店へ行って直接購入したいのですが・・・」
Ａ　バレンシアの店舗はございますが現在は店頭販売をいたしておりません　
　　以前は店頭販売も行っておりましたが　現在は通販のみの販売となっております　時期・人員が整いましたら店頭販売も再開する予定ではおります（未定）　その際は皆様にご連絡いたしますので開店の際はよろしくお願いいたします

Ｑ　「購入後　返品・交換は可能ですか？」
Ａ　　バレンシアでは全品価格を下げてのＳＡＬＥ価格でのご提供となりますので　（サイズをご確認の上お買い求め願います詳細なサイズは必ずお問い合わせ願います）　返品交換は　（*不良品　商品違いを除く）不可となっております　ご注意願います　
*この場合の不良品とは明らかな大きな破れ　大きな汚れを指します　その場合は交換　商品のない場合返金いたしますので商品到着後３日以内に検品確認いただき不良の場合はまずバレンシアまでお手数ですがご連絡願います　至急対応をさせていただきます　商品到着後４日以降経ってのご連絡はトラブルになりかねませんので　商品到着後必ず３日以内に商品の注文された方に確認をお願いいたしております　

Ｑ　スペイン製商品に小さな穴が開いていますが不良ではないでしょうか？
Ａ　スペイン製商品には生地の裁断〜仕上げまでの製作工程際にできる１ｍｍほどの穴がフリルの裏側など（履いて見えるところではありません）にございますおり　こちらは不良ではありません（スペイン製商品では通常の事なのでスペイン人は気にしないみたいです）　破れなど大きな穴にて踊りに差し支えるということであれば別ですが　バレンシアでは海外より直輸入の特殊商品なので細かな点の気になるお客様はご遠慮いただいております　商品説明内にも記載はいたしますのでお買い上げいただくお客さまはご了承願います　尚上記クレームなどは一切受け付け不可とさせていただきます　

フラメンコ衣装専門店なのに価格はここまでお手頃価格お問い合わせ・注文ＴＥＬにての受付も可能ですフラメンコ商品のお届けは最短翌日配達も可能フラメンコ衣装・小物はバレンシアで！