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バレンシアへご登録いただいたご登録自体を削除希望のお客様はバレンシアまでお手数ですが直接バレンシアまでご連絡願います 　info@shop-valencia.com
その際はご登録のアドレス（複数ある場合は全て）・お名前(ご登録いただいたお名前全て）（転送先などある場合はそのアドレスも含む）ご連絡願います・バレンシアにて登録削除〜メールにてご連絡させていただきます　
　　　　　　　　　 　
バレンシアの商品はほとんどが外国製特殊輸入品につき縫製・生地・少々の点汚れ・少しのロックの外れ・丈の長さの多少の違いなど（大きく違う場合は除く）細かな点の気になさる方はご遠慮下さい

外国製商品にてテグス　ロック糸の端がとび出している場合がございますが不良ではありませんカットしていただいても問題はありませんこちらの理由によるクレームは一切受け付けいたしておりません　商品の掲載カラー・柄に関しましては光の具合や　素材の質・光沢・パソコンの設定状況などにより実際とは多少異なる場合がございます　衣装に合わせてなどのセットにされる場合は上記ご了承の上　ご検討いただければと存じます

お客様のご要望にて 「取り置きをお願いします」 という問い合わせが多くありますが　以前　取り置き状態にてキャンセル等が続き　その商品が欲しかったお客様に商品が行き届かないというトラブルが多数発生いたしました
　　　　　　　　以降　バレンシアでは取り置きは一切いたしておりません　ご注意願います
　


お客様より　とても多いご質問　Ｑ＆Ａ　回答

Ｑ　「配達日指定は可能でしょうか？」
Ａ　ご注文時に「備考欄」がございます　そちらにご希望の配達日指定をお願いいたします　ご希望の日時に添えない場合は改めてバレンシアよりご連絡申し上げます（ご注文時より５日以内の指定が可能）

Ｑ　「お問い合わせしましたが返事がありません」どうなっているのでしょうか？
Ａ　バレンシアではお問い合わせメールは１００％返信致しております　遅くとも６時間以内の返信を心がけておりますが　１２時間以内に返事が無い場合はアドレス間違い・着信拒否等の理由により届いていないと思われますのでその際はＴＥＬ（０５８６−４６−２８８４）にてお願いいたします＊特にdocomo携帯メールでは返信メールが届かない事が多いようです

Ｑ　「在庫数について問い合わせをしたいのですが・・・」
Ａ　在庫数に関しましてはホームページ内の表記数量は入荷時の在庫数となりますので途中ＴＥＬ・ＦＡＸ・メールなどのご注文分は後日手作業にて変更致しております。ご覧になるタイミングによって数量が変更になっていない場合もございますので（群舞用に揃えられる場合はお手数ですが在庫数のお問い合わせいただけると確かです。）数がホームページに載せてある場合でも在庫が無くなっている場合もございますのでその際はご容赦願います

Ｑ　「パスワードを忘れてしまいました　パスワードを教えてください」
Ａ　パスワードはこの画面の右上 マイアカウント よりパスワードの変更をお願いいたします
　　バレンシアでパスワードは個人情報保護によりお調べすることができません　それでもログインできない場合は
バレンシアまでお知らせ下さい　以前の登録を一度消去し新たに新規登録をお願いします お急ぎの場合などはＴＥＬ０５８６−４６−２８８４まで電話注文でも受付可能です

Ｑ　「掲載商品について問い合わせしたいのですが・・・」
Ａ　　掲載商品に関してはご購入前に商品内の「この商品を問い合わせる」よりメールにて問い合わせいただくか
　　　お急ぎの場合はＴＥＬ０５８６−４６−２８８４　までお問い合わせ願います

Ｑ　「商品は何日くらいで届きますか？」
Ａ　１７：００までのご注文分まで通常は翌日配達ですが　次の地域は翌日配達できません・・北海道　青森　宮崎　鹿児島　沖縄地域の方は中１日かかり　東北　九州地域の方は　は翌日の午後配達が１番早いお届けです（夜間のご注文分は翌日配達は不可）離島（数日かかる場合がございます）沖縄県へのお荷物は航空便の検閲が厳しくなっております　こちらの事情配達日に関わらず１日予定日より遅れる場合がございます日にちに余裕のあるご注文をお願い申し上げます
尚　検閲にて時間がかかりお届けが遅れた場合・もしくは交通事情（お盆・ゴールデンウィーク・年末年始は荷物量が多くなり運送会社の理由にてお届けが遅くなる場合があります）悪天候の遅れに関しましてもキャンセルは応じられませんご注意願います　　

Ｑ　「群舞で衣装をそろえたいのですが・・・・再入荷はありますか？いつ頃入荷でしょうか？」
Ａ　バレンシアのＨＰ内の在庫数は1点ものを除き　表記以外にも在庫のある場合がございます　商品によって表記在庫数が違いますのでお問い合わせフォームまたはＴＥＬにて1度お問い合わせ願えればと思います　商品が無くなり新たに再発注をかける場合は通常は１ヶ月〜１ヶ月半かかる場合が多く　すでに発注済みの商品もございますが　個々の商品により状況が違います　メーカーに在庫のある商品もありますので　こちらもお問い合わせいただければと思います　

Ｑ　「お教室割引はありますか？」「振込み後商品は受け取れませんか？」「〜円以上で送料無料とかはありませんか？」
Ａ　全商品ＳＡＬＥ価格ですがさらに期間限定ＳＡＬＥなどを不定期にてホームページ内にて行っておりますのでお教室割引は行っておりません　
支払い方法は現金代金引換システム・ホームページ内よりのご注文分はクレジットカード決済（ＶＩＳＡ・マスターカード・ダイナースカード）が可能・
送料は１回のご注文に関し全国一律￥１５００となっております〜円以上送料無料は行っておりません

Ｑ　「海外の発送はしてもらえますか？」
Ａ　海外よりとても多くこのご質問がございます・・・が海外発送はいたしておりません　バレンシアでは日本国内のみの代金引換えシステムのみとなります　現在まで海外のご注文分は日本にお住まいのご家族の方　お知り合いの方宛てに送らせていただいております　その際商品の検品等は送った先の方に到着後３日以内に商品の検品　間違っていないかと　不良品がないかをお願いしております　

Ｑ　「バレンシアのお店へ行って直接購入したいのですが・・・」
Ａ　バレンシアの店舗はございますが現在は店頭販売をいたしておりません　
　　以前は店頭販売も行っておりましたが　現在は通販のみの販売となっております　時期・人員が整いましたら店頭販売も再開する予定ではおります（未定）　その際は皆様にご連絡いたしますので開店の際はよろしくお願いいたします

Ｑ　衣装やファルダに小さな穴が開いていますが不良ではないでしょうか？
Ａ　フリルに位置や生地の裁断〜仕上げまでの製作工程際にできる（ヒートカット）１ｍｍほどの穴がフリルの裏側など（履いて見えるところではありません）にございますこちらは不良ではありません　破れなど大きな穴にて踊りに差し支えるということであれば別ですが　通常の商品ではなく特殊商品の取り扱いとなりますので細かな点の気になるお客様はご遠慮いただいております　尚上記クレームなどは一切受け付け不可とさせていただきます　

Ｑ　ギフト用ラッピング　又個別に包装をお願いできませんか？
Ａ．バレンシアではギフト包装は別途料金をいただいております　お品物の大きさなどにより料金が異なりますのでご注文前にお問い合わせ願います　個別の包装は環境の配慮等により最低限の包装に心がけておりますので個別包装は致しておりません　全て個別に包装希望のお客さまへは包装料金を別途いただく場合がございますご了承願います

フラメンコ衣装専門店なのに価格はここまでお手頃価格お問い合わせ・注文ＴＥＬにての受付も可能ですフラメンコ商品のお届けは最短翌日配達も可能フラメンコ衣装・小物はバレンシアで！